‧確認商品：當您收到商品時，請務必先確認商品本身以及相關配件是否齊全，若有短少者請於收貨當天來電反應，並依服務人員指示操作，隔日提出視同無效。

‧只有七天：依照消費者保護法規定，線上購物消費者(現場取貨不適用本規定)均享有商品到貨七天猶豫期之權益，但退回商品必須是全新狀態且完整包裝。

‧無法退貨：不適用消費者保護法規定
1．自到貨日期超過七天；七天後商品若有故障，僅能以維修品處理。
2．原包裝、配件不完整（包含發票、吊牌以及保證書等）。
3．人為損壞。
4．光學類商品：濾鏡、鏡頭等拆封後。
5‧耗材類商品：燈泡、燈管、相紙、軟片、電池、清潔液、空氣罐…等。
6‧資訊類商品：軟體、書籍、雜誌、光碟等。
7．特別代訂之產品。

‧退（換）貨手續： 商品本身故障或瑕疪而需換貨者（不含人為損壞），請於到貨後七天內來電告知，並依服務人員指示操作，以便為您儘速更換，換貨所產生的運費由本公司負擔，逾期恕不受理；超過七天，僅以維修品處理。非瑕疪商品退換貨者，僅以一次為限，其來回運費由消費者自行負責。

1．現場購買：將商品、配件及發票帶到玖華攝影器材有限公司（台北市博愛路2號）由服務人員為您辦理。
2‧郵寄購買：先來電 02-23816982 告知，並依服務人員指示操作將商品寄回；本公司收到退回商品確認無誤後，將於7個工作天內退款，退款採轉帳方式辦理，退款日當天會發送Mail通知。

‧法源依據：http://www.iproducts.com.tw/public/cusprotect.html